Política de privacidad
Cómo TrackAI trata tus datos personales, para qué, con quién los comparte y cómo ejercer tus derechos según la Ley 19.628 de Chile, modificada por la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En corto
- Pedimos lo mínimo para que tengas cuenta, plan y la app funcione: tu correo y datos técnicos de tu Mac.
- Tu biblioteca musical se analiza en tu Mac. No subimos tus archivos de audio.
- Mientras tocas, la app envía el track que suena y datos de la sesión para darte sugerencias y mejorar el motor.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
- Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a [email protected]. Es gratis y respondemos en máximo 30 días.
1.Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es DJ-IA SpA (RUT en trámite), empresa chilena que desarrolla y opera TrackAI (trackai.party).
Contacto para todo lo relacionado con privacidad y datos personales: [email protected].
2.Qué datos tratamos
| Categoría | Datos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico, nombre de DJ y avatar (opcionales), fecha de aceptación de términos, fechas de ingreso. Si entras con Google: tu correo y el identificador de tu cuenta Google. | Tú, al crear tu cuenta o iniciar sesión. |
| Equipo | Identificador de instalación, huella de hardware cifrada (hash), nombre del equipo, versión de macOS y de la app. | La app, al conectar tu Mac. |
| Uso en cabina | Track que está sonando (título, artista, BPM, tonalidad, plato, carpeta/crate y ruta del archivo), sugerencias usadas o descartadas, modo de mezcla, duración de la sesión y cantidad de tracks de tu biblioteca. | La app, mientras está abierta y con sesión iniciada. |
| Errores | Registros de fallas con datos técnicos (software DJ usado, versión, sistema). | La app, solo cuando ocurre un error. |
| Pagos | Identificador de la suscripción u orden de PayPal, plan, monto, estado y fechas. Nunca vemos ni guardamos datos de tu tarjeta. | PayPal, al pagar. |
| Soporte | Lo que nos escribas por correo o por el asistente del sitio. | Tú. |
No tratamos datos sensibles (salud, origen, opiniones políticas, biometría, etc.) ni los pedimos.
3.Para qué los usamos y con qué base legal
- Darte el servicio (cuenta, inicio de sesión, conectar tus Mac, sugerencias en vivo, plan Gratis/Pro): ejecución del contrato que aceptas en los Términos.
- Cobrar y administrar tu suscripción: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
- Proteger las licencias (límite de equipos, evitar reventa o uso no autorizado): interés legítimo de TrackAI.
- Corregir errores y mejorar el motor de sugerencias con datos de uso agregados: interés legítimo de TrackAI. Puedes oponerte (ver punto 7).
- Avisos importantes sobre tu cuenta, pagos o seguridad: ejecución del contrato.
- Novedades o promociones: solo con tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
No usamos tus datos para fines distintos a estos sin avisarte antes.
4.Con quién los compartimos
No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los comparten proveedores que nos prestan servicios (encargados de tratamiento), con contrato y únicamente para esa función:
- OVH: servidores donde corre la API y la base de datos de cuentas.
- Cloudflare: red, seguridad y parte de los servicios de la app.
- Neon: base de datos en la nube para parte del historial y los registros técnicos.
- PayPal: procesamiento de pagos y suscripciones.
- Google: solo si eliges “Entrar con Google”.
- Resend: envío de correos de acceso y avisos.
- OpenRouter y Groq: modelos de IA para el modo de sugerencia con IA (Pro) y el asistente del sitio. Reciben datos de los tracks, no tus archivos de audio.
También podemos entregar datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.
5.Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o Europa). En esos casos exigimos cláusulas contractuales y medidas de seguridad que den un nivel de protección adecuado, según lo que pide la Ley 21.719.
6.Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta y equipos: mientras tengas cuenta. Si pides eliminarla, borramos o anonimizamos tus datos dentro de 30 días.
- Uso en cabina y errores: hasta 24 meses; después se eliminan o se anonimizan.
- Pagos: el plazo que exige la ley tributaria chilena (hasta 6 años), aunque borres tu cuenta.
- Códigos y sesiones de acceso: se borran automáticamente a los 7 días de vencer.
7.Tus derechos
Según la Ley 21.719 puedes, en cualquier momento y sin costo:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, por ejemplo al uso de tu historial para mejorar el motor.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente un tratamiento mientras se resuelve tu solicitud.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Cómo ejercerlos
Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Si escribes desde otro correo, podemos pedirte algo que confirme tu identidad. Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos, prorrogable una vez por otros 30 si el caso lo requiere (te avisaremos).
Desde Mi cuenta también puedes ver y desconectar tus Mac y cancelar tu suscripción.
Reclamos
Si no te respondemos a tiempo o no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
8.IA y decisiones automatizadas
TrackAI usa algoritmos e IA para sugerir el próximo track. Son solo recomendaciones: tú decides qué tocas. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma significativa. Tampoco elaboramos perfiles con fines publicitarios.
9.Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS/TLS), licencias firmadas criptográficamente, huellas de hardware cifradas y acceso restringido a los servidores. Iniciar sesión no requiere contraseña: usamos enlaces de un solo uso que vencen en 15 minutos, o Google.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti, como exige la ley.
10.Cookies y almacenamiento local
El sitio usa cookies y almacenamiento del navegador estrictamente necesarios para mantener tu sesión y recordar preferencias (por ejemplo, que ya aceptaste el aviso de cookies). No usamos cookies de publicidad de terceros.
La app guarda en tu Mac su configuración, su memoria de mezclas y registros locales (~/.trackai/ y Documentos/TrackAI-Logs). Puedes borrarlos cuando quieras.
11.Menores de edad
TrackAI está pensado para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminamos.
12.Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo avisaremos en este sitio y por correo antes de que empiece a regir. La fecha de arriba indica la última versión.